Equatorial Goiás alerta clientes sobre golpes e reforça canais oficiais para pagamento da fatura de energia
A Equatorial Goiás emitiu um alerta nesta semana sobre tentativas de golpes envolvendo cobranças falsas de contas de energia. Segundo a distribuidora, criminosos têm usado e-mails, mensagens em redes sociais e até anúncios patrocinados na internet para enganar consumidores, oferecendo descontos inexistentes ou direcionando pagamentos para contas fraudulentas.
A empresa reforça que os pagamentos devem ser feitos apenas pelos canais oficiais, como:
-
Pix (com opção de copiar e colar pelo site);
-
débito automático;
-
casas lotéricas;
-
agências bancárias credenciadas;
-
site e aplicativo Equatorial Energia;
-
WhatsApp verificado (62) 3243-2020.
De acordo com Marcos Aurélio Silva, executivo de Faturamento e Leitura da companhia, a segurança é prioridade:
“Nosso alerta é para que todos estejam atentos a contatos suspeitos e utilizem apenas os canais oficiais da empresa. Dessa forma, evitamos que golpes comprometam a confiança nos meios de pagamento.”
Orientações para evitar golpes
A Equatorial Goiás recomenda alguns cuidados importantes na hora de pagar a fatura de energia:
-
Verifique o recebedor: deve constar Equatorial Goiás Distribuidora de Energia S.A;
-
Desconfie de descontos suspeitos: a empresa não oferece reduções fora de campanhas oficiais;
-
Evite links desconhecidos: acesse sempre o site oficial www.equatorialenergia.com.br ou o aplicativo;
-
Confira os dados da fatura: unidade consumidora, endereço e histórico devem coincidir com contas anteriores;
-
Use canais oficiais de atendimento: aplicativo, site, call center 0800 062 0196 e redes sociais oficiais Facebook e Instagram @grupoequatorial.
O que fazer em caso de golpe
Caso o cliente seja vítima, a orientação é acionar imediatamente o banco para tentar bloquear a transação e registrar boletim de ocorrência com o máximo de informações possíveis.
A iniciativa faz parte da estratégia da Equatorial Goiás de reforçar a transparência, segurança e proximidade com os consumidores, fortalecendo a confiança nos canais digitais e presenciais.
Sobre a Equatorial Goiás
A Equatorial Goiás integra o Grupo Equatorial, terceiro maior grupo de distribuição de energia do Brasil, com sete concessionárias que atendem mais de 56 milhões de pessoas. No estado, a distribuidora alcança cerca de 3,5 milhões de clientes em 237 municípios, cobrindo 98,7% do território goiano.
