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Os golpes na Saneago motivaram um alerta da companhia sobre contatos falsos pelo WhatsApp e boletos fraudulentos. Divulgado em 9 de outubro pelo Governo de Goiás, o aviso recomenda conferir o canal antes de fornecer dados ou pagar.
O WhatsApp oficial é (62) 3269-9115, e a central telefônica atende pelo 0800 645 0115. Além disso, a companhia recomenda digitar diretamente www.saneago.com.br no navegador para acessar a Agência Virtual, evitando páginas falsas encontradas em buscas.
Para o Pix, a orientação é utilizar o QR Code da própria fatura e conferir o destinatário antes de confirmar o pagamento. Portanto, receber uma mensagem com cobrança não dispensa essa verificação.
Golpes na Saneago exigem atenção ao canal usado
Segundo a empresa, o consumidor não deve fornecer dados pessoais a contatos desconhecidos. Os canais oficiais também podem ser conferidos na própria conta de água e esgoto.
A segunda via está disponível na Agência Virtual e no Expresso Goiás. Neste último, o acesso exige login GOV.BR, número da conta e CPF ou CNPJ, conforme o comunicado.
Assim, a prevenção de golpes na Saneago começa pela escolha do endereço correto para solicitar o documento. A verificação deve ocorrer antes de informar os dados e de concluir o pagamento.
Atendimento remoto continua no feriado
O aviso ganha utilidade para quem pretende resolver pendências na segunda-feira, 12 de outubro. De acordo com o comunicado estadual sobre o feriado, a Saneago manterá atendimento remoto durante 24 horas, por telefone, WhatsApp e Agência Virtual.
Já as unidades do Vapt Vupt estarão fechadas, tanto em Goiânia quanto no interior. Por isso, o atendimento presencial nesses postos ficará para a retomada do expediente na terça-feira, dia 13.
O portal reuniu as mudanças na reportagem sobre serviços públicos no feriado em Goiás. Dessa forma, o leitor pode organizar o deslocamento e distinguir os serviços digitais dos presenciais.
AGR tem canais próprios para demandas de saneamento
Além do atendimento da concessionária, a Agência Goiana de Regulação recebe manifestações relacionadas aos serviços públicos regulados. Sua página de ouvidoria apresenta opções para registrar uma demanda e acompanhar o protocolo.
Para saneamento básico e transporte intermunicipal, a AGR informa o telefone 0800 704 3200. O WhatsApp da agência é (62) 98480-7353, diferente do número da Saneago.
Nos dias úteis, exceto feriados e pontos facultativos, o atendimento remoto da ouvidoria funciona das 7h às 18h. Já o presencial ocorre das 8h às 12h e das 13h às 18h, na Avenida Goiás, 305, Setor Central de Goiânia, no terceiro andar do Edifício Visconde de Mauá.
Com informações de Saneago e Governo de Goiás, comunicado estadual sobre o feriado e Ouvidoria da AGR.
